La mayoría de las organizaciones en algún momento de su fase de crecimiento han requerido la contratación de servicios de asesoría o consultoría para contar con una visión independiente y experta a fin de emprender nuevos proyectos, tratar asuntos legales o contables, etc.
En los últimos tiempos, la asesoría online ha captado muchos adeptos, en especial en empresas pequeñas y medianas que buscan afianzar sus gestiones internas, sin la necesidad de contar con personal de planta para todos los procesos.
El crecimiento exponencial de internet y los modelos de negocios electrónico, aunados a la pandemia de COVID-19, hicieron que durante estos últimos tres años las asesorías online desplazaran en cierto modo a las asesorías presenciales.
Muchas de las empresas que han probado ambos modelos reconocen que las asesorías online les resulta más fácil y rápido que otras formas de trabajo.
En este artículo te explicamos por qué debes preferir este tipo de asistencia y cuáles son las ventajas y desventajas de la asesoría online para que conozcas todo al respecto si estás pensando en contratar asesores virtuales para tu negocio.
¿Por qué preferir asesoría online?
El advenimiento de internet ha creado nuevos modelos de negocios que vinieron a potenciar algunos campos de trabajo; entre ellos, la asesoría o consultoría. Con la asesoría online se implementan el uso de estrategias digitales, de software y todo tipo de herramientas para poder brindar asistencia legal, fiscal, contable y de todo tipo a aquellos negocios que lo requieran, sin la necesidad de presencialidad que interfiera con el normal desenvolvimiento de las operaciones.
Las asesorías online ofrecen facilidades ya que evitan la presencia y traslados no imprescindibles para poder procesar la información que requiera el cliente; igualmente evita el uso innecesario de papel y se trabaja de una manera más rápida, prolija y eficiente lo que requiera el negocio para poder tener en tiempo real y sin errores toda la documentación o información que se requiera.
Con todo esto no solo ahorra tiempo y dinero en las operaciones, sino que lo hace con máxima eficiencia porque va de la mano de profesionales que desde la distancia velan por el cabal funcionamiento del negocio. Por ello cada día son más las pequeñas y medianas empresas que buscan contratar asesoría online para dejar en manos de profesionales estos asuntos importantes y dedicarse de lleno a las operaciones de la empresa.
Las asesorías online pueden darse por diversas vías, e incluso la combinación de varias de ellas. Por ejemplo, pueden realizarse vía correo electrónico, mediante llamadas telefónicas, videoconferencias, redes como WhatsApp o Telegram, e incluso muchas actualmente integran herramientas de software para trabajo compartido, gestión de documentos, llevar la parte contable y financiera, etc. Todo dependerá del tipo de empresa o autónomo solicitante y el tipo de servicios de asesoría que requiera implementar vía online.
Ventajas de la asesoría online
Las ventajas de la asesoría online son muchas y algunas de ellas las mencionaremos a continuación. Cada vez es mayor el número de organizaciones que las contratan; sin embargo, debes recordar que cada organización es un mundo y debes revisar muy bien si este tipo de asesorías aplica para tu situación.
La asesoría online hace más fácil los procesos
No necesitas tener personal experto en todas las áreas de tu negocio. La asesoría online te ofrece servicios muy completos que se adaptan a las necesidades de cada empresa. Permiten que personal capacitado y con novedosas herramientas telemáticas resuelvan tus problemas contables, legales, financieros, etc, por ti; y lo mejor de todo, sin tener que moverte de tu lugar de trabajo.
La asesoría online pone la tecnología completamente a tu servicio para hacerte la vida de negocios más fácil.
La asesoría online ofrece un Know-how amplio y con experiencia
Las empresas de asesoría online usualmente se especializan en áreas muy específicas y por ello adquieren una experiencia detallada y profunda en dicha área. Ser consultores o asesores de múltiples clientes les obliga estar al día en cuanto a conocimientos, tecnologías y tendencias en ese campo para mantenerse a la vanguardia.
Toda esta experiencia y conocimientos están a la disposición de cada nuevo cliente para ayudarlo en la resolución de sus problemas y un aumento en la productividad y rendimiento de sus operaciones. Además, la asesoría online es más imparcial y objetiva porque no se diluye en complacer “políticas internas” sino que aplica el “deber ser” para el cumplimiento de la meta o plan acordado con el cliente.
Brinda conocimiento y control más rápido
Al utilizar como principal medio para el cumplimiento de los objetivos las herramientas informáticas, la asesoría online permite consultar rápidamente, desde cualquier computador, todo lo referente a la actividad económica, finanzas y documentación que requieras para conocer el estatus de tu negocio y tomar decisiones. En general, ayuda a optimizar tus procesos al mejorar notablemente el tiempo de respuesta ante cualquier consulta.
La asesoría online es más barata
A pesar de tener que pagar honorarios inmediatos por la asesoría online, los costos generales se reducen porque no se debe contratar personal de planta para realizar lps trabajos (que implica pago de sueldos, prestaciones, vacaciones y otras bonificaciones), proporcionarle recursos para el cumplimiento de sus funciones, adecuarle un espacio de trabajo, etc. y muchas veces requiere de más de un empleado para ello.
La asesoría online ofrece mayor seguridad
La asesoría online requerirá de la digitalización de toda la documentación, facturas, recibos, y todo lo que se requiera para cumplir con el trabajo planteado. Esta digitalización mantendrá en la nube o electrónicamente estos documentos que podrían servir como respaldo en caso de alguna eventualidad como daños o pérdidas. Igualmente, permite catalogarlos y ordenarlos para que sean más fáciles de encontrar y consultar cada vez que se necesite.
Es más flexible
A diferencia de la asesoría tradicional o presencial, con la asesoría online no estas atado a tiempos estrictos ni horarios de atención. El proceso de asesoría virtual no necesariamente debe ser síncrona, existen varios medios de contacto y trabajo que facilitan la interacción entre el cliente y el asesor.
El que ofrece el servicio de asesoría online es quien se adapta a los horarios y condiciones del cliente, teniendo así facilidad para el manejo de horarios comunes.
Inconvenientes de la asesoría online
A pesar de todas sus ventajas, al contratar asesoría online debes estar atento a ciertas desventajas que pueden hacer que este tipo de asesoría no sea lo adecuado para tu negocio. Entre las desventajas de la asesoría online se encuentran:
La asesoría online puede ser costosa
Sí, sabemos que en el punto anterior te dijimos que la asesoría online era barata; pero resulta que si tu negocio es muy pequeño puede que tus finanzas no te permitan poder pagar este servicio, al menos no uno de calidad.
Además, el costo de la asesoría también se verá influido por factores como el volumen de trabajo que genera tu negocio; qué tantos servicios de asesoría contratas; y si contratas la asesoría en un momento complicado o en medio de un gran problema financiero, contable o legal que deban resolver los asesores.
Falta de contacto entre cliente y asesor
Las asesorías online son en cierto modo muy “impersonales”, los asesores conocen muy bien su trabajo, pero poco se involucran con la cultura de la organización y su forma de operar.
En el caso de empresas pequeñas y medianas esto tal vez no sea gran inconveniente, pero en empresas más grandes puede que si se requiera de un mayor contacto y revisión personalizada y presencial de ciertos procesos.
Genera cierta incertidumbre
Dar a un extraño tu información y tomar decisiones con base en la información que estos extraños te proveen siempre generará cierta incertidumbre o desconfianza en los resultados. Para tratar de minimizar esto puedes verificar muy bien las referencias antes de contratar un asesor online, preferiblemente observa algunos de sus trabajos anteriores para constatar su efectividad.
Puede que no realicen todos los trámites que requieras
Bien sea porque no tienen dominio de ciertos procedimientos, o que simplemente no forman parte del servicio que ofrecen, algunos asesores online puede que no realicen todos los trámites que requieras. Esto acarrea que en tu negocio alguien deba asumir las tareas restantes o que debas contratar a otro profesional o grupo de asesores para que ejecuten todo lo que necesitas; haciéndote perder tiempo y dinero e involucrando más personas de las necesarias en tu negocio.
En conclusión, las asesorías online son una excelente opción para todo tipo de negocios, en especial los autónomos y las pymes. Es importante que estés claro en lo que esperas de una asesoría online antes de contratarla, de sus ventajas e inconvenientes para que estés seguro de que realmente es lo que buscas. Procura comprobar todo lo que ofrece una asesoría online antes de contratarla para que puedas elegir la mejor que te convenga en función de todos los servicios que te brindan y tus necesidades.
No olvides que mantener tu negocio con buena salud en lo contable, financiero y legal te evitará muchos dolores de cabeza y la asesoría virtual puede ser la solución que buscas para mantener al día tu negocio.
